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旅游目的地如何有效管控风险——来自南疆地区的证据

作者: 许峰 [1] 李帅帅 [2] 牛文霞 [1] 林雪娇 [1]

关键词: 旅游目的地 风险 感知价值 南疆地区 形象修复

摘要:旅游者对目的地的风险感知将直接影响其最终行为决策,因此,如何有效管控风险已成为目的地管理与营销必须面对的重大挑战.本研究聚焦南疆地区,将旅游者感知风险细分为社会风险、时间风险、财务风险、身体风险和心理风险五个维度,以整体风险和感知价值为中介变量,通过构建结构方程模型,检验旅游者感知风险各细分维度对其行为意向的作用机制.研究结果显示,旅游者对南疆地区的社会、时间、财务三大风险感知显著正向影响其整体风险感知;财务和心理风险感知显著负向影响其感知价值评价;身体风险感知对整体风险与感知价值的影响均不显著;整体风险与感知价值的中介效应显著.


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